Antwortzeit
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrem Konto, Zahlungsangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail oder Telefon - schnell, diskret und sicher. Für Konto-Verifizierung, Auszahlungen oder Bonusfragen bereiten Sie bitte Ihre Kontodaten und Ausweisdokumente vor, damit wir effizient unterstützen können. Wir antworten zeitnah und begleiten Sie bis zur Lösung. Unsere deutschsprachigen Mitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar, weitere Sprachen auf Anfrage verfügbar. Bei Auszahlungsfragen geben Sie bitte Transaktions-ID und Geburtsdatum an.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat, E-Mail; Antwortzeit ca. 5 Min.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Anfragen; Antwort innerhalb 24 Std.) |
| Partner & Affiliate | [email protected] (Partnerprogramm; Tracking-Anfragen) |
| Telefon | +49 30 5214 7893 (Festnetz Berlin; Mo-Fr 09:00-22:00) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7 (Deutsch); E-Mail-Antworten Mo-Fr 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen bzw. Dokumente erfordern. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie im Betreff kurz das Anliegen sowie Kontaktdaten (aktuelle Telefonnummer, vollständiger Name) an. Eine klare Betreffzeile und aktuelle Angaben verhindern Verzögerungen bei der Bearbeitung.
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Unser Support reagiert in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei komplexeren Fällen, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Aufwand und der Anzahl benötigter Unterlagen. Wir senden zu jeder Anfrage eine Bestätigungsnummer und halten Sie über den Fortschritt informiert. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Feedback
Bei Club Gold freuen wir uns über Ihre Rückmeldungen, Ideen und Verbesserungsvorschläge für die Website. Teilen Sie Probleme, Wünsche oder Vorschläge - jedes Feedback wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unserer Funktionen und Benutzerführung ein. ClubGold nimmt Ihr Feedback ernst. Auch kurze Hinweise helfen uns weiter. Senden Sie Ihre Anmerkungen gerne über den Support oder das Feedback-Formular.